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키움증권이 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’에 실시간 채팅형 투자 커뮤니티 서비스를 선보인다. 투자자가 주식 차트와 가격 정보를 확인하면서 동시에 다른 이용자들과 의견을 주고받을 수 있도록, 종목 정보 화면과 채팅방을 하나로 연결한 것이 핵심이다.
키움증권은 16일 “금일부터 ‘영웅문S#’에서 실시간 토론형 커뮤니티 기능을 제공한다”고 밝혔다. 이용자는 앱에서 특정 종목의 차트·시세 등 정보를 보다가 곧바로 해당 종목 채팅방에 참여해 시장 분위기와 투자자들의 판단을 실시간으로 확인할 수 있다. 주식 거래와 정보 확인, 토론을 각각 다른 서비스로 오갈 필요 없이 한 화면에서 해결하도록 설계했다는 설명이다.
커뮤니티 특성상 발생할 수 있는 부작용을 막기 위한 관리 체계도 함께 마련했다. 키움증권은 인공지능(AI) 기반 자동 감지 시스템과 전담 운영 인력이 함께 채팅 내용을 살피는 ‘2중 감시 시스템’을 도입했다.
키움증권 관계자는 “특정 종목 매수를 부추기는 행위, 욕설, 시장을 혼란스럽게 할 수 있는 거짓 정보 등은 AI가 실시간으로 탐지·관리한다”면서 이상 징후가 포착되면 전담 운영 인력이 즉시 검토해 필요한 조치를 취한다고 설명했따.
아울러 향후 모니터링을 거쳐 어떤 표현과 행위가 허용되는지, 어떤 경우 제재가 이뤄지는지에 대한 내부 기준을 마련해 일관된 잣대로 커뮤니티를 관리한다는 방침을 밝혔다. 관계자는 “자유롭게 대화는 나누되 누군가 피해를 보거나 시장의 신뢰를 깨뜨리는 행동은 철저히 막겠다”며 “투자자들이 안심하고 이용할 수 있는 소통 공간을 만드는 데 집중했다”고 말했다.
키움증권은 이번 서비스를 시작으로 투자자 참여형 커뮤니티 기능을 단계적으로 확대할 계획이다. 앱 내에서 실시간 소통 수요가 커지는 흐름에 맞춰, 거래 편의성과 이용자 경험을 동시에 높이겠다는 구상이다.
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