중개 수수료 아우성… ‘배민’ 다음은 ‘쿠팡’이 공정위로 가나

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협회, 배민 만나 수수료율 인하 등 직접 요구
배민 공정위 신고 연기… 쿠팡이츠 위반사항도 검토 중

김나윤 기자 기자페이지 + 입력 2024-09-22 12:19:38

▲ 업계에 따르면 배민 운영사 우아한형제들은 최근 배달앱 비상대책위원회를 만나 이들의 요구사항을 청취했다. 연합뉴스

한국프랜차이즈산업협회 등이 주축인 ‘배달앱 비상대책위원회’가 배달앱 중개수수료 인상 대응에 나섰다. 국내 주요 배달앱 업체들이 수수료 인상을 강행하면서 입점 업체들의 수수료 부담이 커지고 있기 때문이다.

22일 업계에 따르면 배민 운영사 우아한형제들은 최근 배달앱 비상대책위원회(비대위)를 만나 이들의 요구사항을 청취했다.

이 자리에서 배달앱 비대위는 중개수수료율 인하와 정률형 요금제 개편·변경 등을 요구했고, 배민은 요구사항을 ‘배달플랫폼·입점업체 상생협의체’ 제5차 회의에서 함께 논의하겠다고 답했다.

프랜차이즈 업계는 배달앱 경쟁이 심화된 상황에서 배민이 협회 요구를 모두 수용할지 미지수라는 시각이다. 협의체를 통해 검토하겠다는건 에둘러 거절 의사를 밝힌 것이란 해석도 나온다.

소상공인연합회도 이달 13일 성명을 내고 “국내 배달앱 시장점유율 60%가 넘는 배달의민족이 독과점을 무기로 수수료를 일방적으로 결정해 과도하게 징수하고 있다”며 “입점업체와 소상공인들은 급변하는 유통 환경과 내수 부진으로 힘든 시기를 보내고 있기에 수수료 인상을 납득하기 힘들다”고 말했다.

이어 소공연 측은 “수수료 인상을 원점에서 재검토하라”고 요구하며 “수수료를 변경할 때는 지금처럼 일방적으로 독단적으로 결정하지 말고 입점업체와 합의 과정을 거쳐야 한다”고 주장했다.

앞서 프랜차이즈협회는 6일 ‘프랜차이즈 배달앱 사태 비상대책위원회’를 발족하고, 배달앱 점유율 상위 3사(배민·쿠팡이츠·요기요)를 근시일 내 공정거래위원회에 신고하겠다고 밝힌바 있다.

공정거래법상 시장 지배적 사업자가 가격을 올릴 때 사전에 협의를 해야 하는데, 시장점유율이 총합 95% 이상인 3사가 일방적으로 배달 수수료를 올리고 있다는 것이 협회의 주장이다.

또 협회 측은 배민에 이어 2위 배달앱 업체 쿠팡이츠에 대한 위법 사항도 수집하고 있는 것으로 알려졌다.

프랜차이즈 업계 관계자는 “각 프랜차이즈마다 수수료 부담이 과중하다는 가맹점주들의 불만이 빗발치고 있는 것으로 안다. 본사들도 이제 가만히 상황을 지켜보기 어려운 상황이라 점점 목소리를 크게 내고 있는 상황”이라며 “배달앱 입장에서도 쉽게 조정할 수 없는 사안인지라 양측의 강 대 강 대치가 지속되면서 긴장이 최고조에 달하게 될 것으로 보인다”고 내다봤다.

김나윤 기자 nykim@skyedaily.com 기자페이지 +