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즐거워야 할 명절. 고향 가는 기차표가 없어 발을 동동 구르는 사태를 막기 위해 한국철도공사(코레일)가 특단의 조치에 나섰다.
최근 6년 동안 명절 연휴 기간 열차 승차권의 45%가 예약 부도(노쇼·No Show) 사태를 빚은 것과 관련해 코레일은 설과 추석 등 명절 연휴 다량의 승차권 선점과 노쇼 피해를 막기 위한 환불 위약금 조정을 시행한다고 6일 밝혔다.
코레일은 설 특별 수송기간인 24일부터 다음 달 2일까지 승차권 환불 위약금을 2배 상향한다.
열차 출발 시각을 기준으로 △이틀 전까지는 최저위약금 400원을 수수하고 △하루 전은 영수 금액의 5% △당일 3시간 전까지는 10% △3시간 후부터 출발 시각 전까지는 20% △출발 후 20분까지는 30%의 위약금을 받는다.
가령 서울∼부산 구간 KTX 일반석을 기준으로 출발 3시간 이내에 환불하는 경우 기존에는 5만9800원의 10%인 6000원을 위약금으로 수수했으나 설 특별 수송기간 승차권은 1만2000원을 내야 한다.
지난해 추석 특별 수송기간 발매된 승차권 중 225만 장(45.2%)이 반환됐고, 그중 최종적으로 재판매하지 못하고 빈자리로 운행한 좌석이 24만 석(4.9%)에 이르는 등 노쇼로 인한 국민 불편이 컸다.
이민성 고객마케팅단장은 “명절에 고향을 찾는 분들이 더 편하게 열차를 탈 수 있도록 시행하는 조치인 만큼 모두가 예약에 대한 책임을 다시금 공감하는 계기가 되기를 기대한다”고 말했다.
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